Правила оформления и возврата ж/д билетов

Согласно правилам РЖД, для совершения покупки через онлайн систему заказа железнодорожных билетов необходимо:

Документы, необходимые для оформления ЖД билета

Оформление железнодорожных билетов производится на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира:

- паспорт;
- загранпаспорт;

- паспорт моряка;

- военный билет;
- свидетельство о рождении (для детей).

Без введения данных одного из перечисленных документов онлайн система заказа ЖД билетов заявку на оформление и продажу билетов РЖД не пропустит.

Условия заказа ЖД билетов

Заказ билетов (кроме льготных, бесплатных, билетов для проезда военнослужащих, а также билетов для проезда в(из) Калининградскую область) осуществляется:
- при проезде во внутреннем сообщении от 45 до 1-х суток до отправления поезда;
- при проезде в межгосударственном сообщении от 45 до 2-х суток до отправления поезда.

Сервисный сбор за оформление заказа железнодорожных билетов

Стоимость сервисного сбора за оформление заказа – 250 рублей, включая НДС за каждое заказанное место;
- расчет за заказанные ж\д билеты производится только в рублях.

- цена, представленная на сайте уже включает в себя все комиссии и сборы.

Доставка железнодорожных билетов

- Доставка заказов осуществляется не позднее 1-х суток до отправления
поезда с 10 до 19 часов в пределах МКАД.
- Доставка билетов на станции метро и в павильоны рынков не производится.
- В случае отказа от заказа в момент его доставки курьером клиент платит штраф
в размере 120 рублей за каждое заказанное место.

Возврат билетов и средств оформляется только в билетных кассах ОАО «РЖД»

- в кассах при предъявлении документа удостоверяющего личность пассажира.

- при возврате в кассах неиспользованных проездных документов, оплаченных банковской картой, возврат денежных средств осуществляется строго на банковскую карту Плательщика, с которой производилась оплата. Зачисление денежных средств осуществляется банком-эмитентом банковской карты в установленные банком сроки.

- возврат ж/д билетов, купленных за WebMoney и Яндекс.Деньги и другие электронные средства платежа, осуществляется только в кассах возврата ОАО «РЖД» за наличный расчет.

Подробнее о правилах возврата ж/д билетов >>>